[기자]

지하철에서 65세 이상 승객이 경로 우대 교통카드로 개찰구를 통과할 때마다 안내 음성이 나옵니다.

 

그중 하나가 "어르신 건강하세요"인데요. 지하철 탈 때 한 번쯤 들어보셨을지도 모르겠어요.

 

그런데 이 안내 음성을 두고 불쾌하다는 어르신들 민원이 있다고 해요.

 

[앵커]

 

어르신들께 인사를 건네는 느낌의 멘트인데, '어르신'이라 불리니 기분이 나쁘신 걸까요?

 

[기자]

 

네. 이 음성 멘트가 "노인이라고 낙인찍는 거다", 또 "공짜로 태워준다고 생색내는 거냐"는 반응들이 있다고 합니다.

 

대구 지하철은 지난달 11일부터 어르신들이 지하철을 탈 때 이 안내멘트를 내보냈는데요. 항의가 이어졌고 결국 닷새 만에 중단하기로 했어요.

 

그런데 이 안내 음성, 경로 우대 대상이 아닌 승객들의 부정 승차를 막기 위한 취지로 서울교통공사에서 앞서 지난 6월 도입했었는데요.

 

광화문역 등 10개 역에서 시범 운영을 했는데, 어르신들의 반발이 일자 약 20일 만에 '어르신'이라는 단어는 지우고 "건강하세요"라는 멘트만 내보냈습니다.

 

근데 확실히 부정 승차가 줄어드는 효과는 있었다고 해요.

 

서울교통공사 측은 안내 음성을 도입한 뒤 부정 승차가 50% 넘게 줄었다고 밝혔습니다.

 

후략

 

https://v.daum.net/v/20231012104342752