(짤은 관련 내용 sbs뉴스 캡쳐)

원덬이 직접 당한 보험 사기임

일단 나같은 경우는 알고지내던 지인이 보험사에 취직하게 되었고

금융교육을 해준다는 이유로 몇번 만나다가

이 보험이 저축하기에 좋다고해서 추천받아 가입함

매달 15만원씩 보험료가 들어갔고 지금까지 대략 3년 저축함

가입당시 원덬은 20대초반, 대학생이었음

금리의 정확한 단어의 뜻도 몰랐고 단리 복리 구별도 못했을때임

그냥 은행 적금같은거다~ 라고 설명들었기 때문에 가입한 보험

그런데 시간이 지나고 경제를 조금씩 알게된 원덬은

이 보험이 저축성보험이 아닌 ❗종신보험❗임을 알게됨

종신보험은 '가입자가 사망했을때 지금까지 납입한 보험금을 보장받는 보험'임

즉, 가입자인 내가 죽었을때 보험금이 나온다는거임

보통 종신보험은 한 집안의 가장이나, 

내가 죽었을때를 대비하여 가족들에게 남겨주기 위해 가입하는 보험임

중도해지이기 때문에 총납입금 중에서 중도해지금 250만원제외한 금액만 

받을 수 있었고 멍청했던 내잘못이요ㅠㅠ하고 포기했던찰나

원덬이 상주하는 주식방에 한탄을 늘어놨는데

정말 크리스마스 선물처럼 내려온 👼천사덬👼이

포기하지말고 민원이라도 넣어보라고 조언+도움해준덕분에

오늘 전액 환금받을 수 있었음!!!!!

지금 알려주는 과정도 천사덬이 알려주었음!!!

(이자리를 빌어서 또 고마워 천사덬❤)

나도 누군가에게 도움이 될까싶어서 민원제기하는데 

절차랑 내가 쓴 민원글을 공유하려고함

(내가 가입했던 종신보험을 기준으로)

💥 증거수집 💥

원덬처럼 가입당시 저축성보험으로 알고 가입했는데

알고보니 종신보험이었다(또는 ci, 변액보험)이었다

그런경우 내가 속았다는 증거가 필요함

- 보험사가 저축보험이라고 홍보하는 팜플렛

- 보험사가 저축에 중점을 두고 설명하는 녹취

- 보험사와 한 카톡,문자 중에 '저축'이라는 단어

- 해피콜 대답 모범답안 전달받은 증거(이건 아래 덧붙여설명해줌)

등등 가입자가 저축성보험 이라고 생각하고 가입할 수 밖에 없었던 증거가

있으면 민원이 수월하게 진행되는 편임

(내가 증거로 낸 팜플렛. 보험명이나 금융사이름은 가림)

나같은 경우는 보험사가 계약서줄때 같이 끼워줬던 팜플렛을 제출했음

나도 몰랐는데 무슨 금융회사 다닌다~ 난 보험파는 사람이 아니다~

보험을 설계해주고 자산을 관리해준다 하는 사람 = 보험대리점 영업직원

일 확률이 높음 (다그런건 아닐수 있음 내가 또 모를수도 있음)

나한테 보험 판 보험설계사도 본인이 취직한 곳은 그런 보험파는곳이 아니고

금융설계를 도와주고 금융감독원 소속(그런 뉘앙스로말함 협업?이랬나) 그런곳이라고했음ㅋㅋㅋ

근데 민원제기 공부하면서 알고보니 그냥 보험 대리점같은 곳임

핸드폰대리점에서 sk, kt 다 파는 것처럼 보험대리점도

흥국생명, 삼성생명 등등 모든 보험사 보험을 판매하는 곳임

이런 보험대리점에서 보험을 팔기위해 대리점에서 

자체적으로 만든 팜플렛이 민원제기하는데 큰 도움이 됨

보험사의 컨펌을 받는 팜플렛도 있겠지만 안그런 팜플렛도 있다고함

내가 제출한 팜플렛도 보면 평생 확정이율, 비과세혜택, 저축 등

저축성으로 오해할만한 단어가 많은걸 볼 수 있음

그리고 특히 회사에서 무슨 교육을 한다~하고 끝날때

이거 좋은 상품인데~하고 보험소개를 했다?

하면 의심해봐야함. 민원 공부해봤는데 이런 식으로 

방문판매식의 보험이 가장 피해가 컸음!!!

💥민원글 작성💥

보험사 또는 금감원에 제출할 민원글 작성하는 방법

⭕ 최대한 사실적으로 작성

꾸미려고하지말고 있는 그대로를 쓰는게 좋음

난 민원글 쓸때 보험가입할때 보험설계사랑 무슨관계였는지

(같이 알바했던 동료였음) 어떻게 연락이 닿았고 어디서 만났는지까지 썼음

중요한건 다른사람 민원글을 여기저기 복사하고 붙인게 아니라

내가 직접 겪은! 민원글인게 도움이 됨

⭕ 자세한 경과를 작성

최대한 기억을 되살려서 당시 보험가입했을때

일을 쭉 나열하면 더 좋음 어떤 사람은 보험사랑 주고받은 농담도 썼다고함

⭕ 가입자 입장에서 이 계약이 왜 보험사기라고 생각하는지 이유

가장 많은 이유가 저축성보험인지 알고 가입한 경우가 다반수일거임

그럼 그 이유를 쓰면됨. 내가 왜 이 보험이 저축성인줄 알고 있는지

보험설계사가 분명 이 보험을 팔때 저축을 중심으로 설명했을 경우가 많을거임

그걸 다 쓰면됨. 보험사가 이 보험에 대해 어떻게 설명을 했고

그 설명으로 인해서 내가 당연히 저축으로 알고 가입을 했다.

이럴경우 민원글에 들어가면 가장 좋은말은

본 상품(보험)이 저축성 보험이 아니라는 것을 알았더라면

절대로 이 계약을 하지 않았을 것입니다

난 민원글에 문단마다 마무리로 이 말을 3번이나씀

즉, 내가 속았기때문에 이 계약을 체결한거다. 

그때 알았더라면 당연히 이 보험을 들지 않았을거다!!

라고 강하게 주장하는게 중요함

이 세 가지만 지켜도 잘 쓴거 같음

아래 내가 쓴 민원글 토대로 설명해주겠음

💥 (원덬 민원글) 💥

(파란글씨는 원덬이 덧붙인 설명)

- 보험종류 : ㅇㅇ생명 라이프업 어쩌구~ 종신보험(보험이름)

- 계약일자 : (가입일자에서부터~현재 또는 해지한 날짜)

- 월 보험료 : (매월 납입한 보험료)

- 손해금액 : (중도해지금으로 받지 못한 금액)

안녕하세요. 저는 0년 0월 0일 보험설계사를 통해 해당 상품을 이자율이 좋은 저축성 상품이라는 설계사의 설명을 믿고 해당 상품에 가입하였습니다. 그러나 최근 이와 같은 형태의 계약은 설계사들이 보장성 보험인 종신보험을 저축성보험처럼 속여서 판매하는 전형적인 판매 기법임을 알게 되었습니다. 그로인해 이 상품이 사회초년생에게 추천할 만한 저축성 보험이 아닌 사망보험이었다는 사실을 알고 해당 보험을 해지하였고 총 납입한 보험료(~~원)에서 중도해지금(~~원) 일부만 환급받았습니다. 이 계약은 저축상품이 아님에도 저축으로 상품을 판매한 잘못된 계약으로 판단되며 보험 상품설명 불충분으로 납입보험료 전액을 반환 요청합니다.

 

▶ 서론(민원을 제기하는 이유를 간단명료하게 설명)

해당 상품에 가입하게 된 경로는 아래와 같습니다.

 

이전에 아르바이트를 통해 같이 일했던 동료(땡땡금융 ooo 이하 본 보험설계사)에게 잘지내냐는 연락이 왔고, 자산설계 관련 취직을 하게 되었는데 저의 자산관리를 도와주고 기본적인 금융교육을 진행해주겠다는 명목하에 저의 자택 부근 카페에서 만났습니다. 3차례 만났을 때, 은행적금으로만 저축을 하고 있었던 저에게 설계사는 본 상품을 추천하였습니다. 은행 금리와는 달리 이 상품은 비과세 혜택과 평생 확정 이율 2.7%를 받을 수 있으며 추가납입금에 한해서는 자유롭게 입출금이 가능하다고 설명을 들었습니다. 또한 같은 상품으로 설계사 본인과 본인 가족(동생)이름으로 가입한 서류를 보여주며 신뢰도를 높였습니다.

▶ 보험을 가입하게 된 경로 설명 자세할수록 좋음

▶ 아래부터 본론인데 원덬은 내가 이 계약을 보험사기라고 생각하는 이유를 나열함

(이부분은 너무 개인적인 내용이 들어가있으므로 간략하게 요약해서 올리겠음)

1. 계약자에게 맞지 않는 상품 권유

- 당시 가입자 나이 20대 초반 사회초년생이자 아직 대학교를 재학중인 학생신분이었다

- 아르바이트를 통한 수입으로 안정적이지 않는 수입구조였다

- 금융지식이 전무했던 사회초년생이었다

▶ 즉, 계약당시 가입자는 종신보험을 가입하기엔 적합하지 않은 계약자였음을 설명

그리고 단리 복리도 몰랐기때문에 종신보험이라는것 자체가

내가 죽어야 돈이 나온다는 사실을 전혀 몰랐음을 강조

(끝에 내가 알았다면~ 가입안했을거에요~ 단호하게 적음)

2. 저축성 보험 강조 및 상품 설명 불충분

- 보험설계사가 보장 이율에 대해서만 설명해줌

- 사회초년생이었던 가입자에게 은행적금처럼 빗대어 설명(저축으로 오인할 수 밖에 없었음)

- 종신보험이라는 특수한 상품임에도 불구하고 보험설계사는 상품의 특수성을 설명하지 않음

▶ 보험설계사는 본인이 판매하는 보험상품에 대해 설명을 해줘야하는 의무가 있음

중도해지시 보장받지 못하는 수수료나 특약, 보험 사업비에 관해서,

보험사가 챙겨가는 사업비가 높은 편인 종신보험, ci, 변액 보험은 특히 더!!!!

이부분을 정확하게 설명해주지 않음. 왜?? 사업비라는건

이거 너가 가입해주면 우리(보험사 또는 보험설계사)는 이만큼 떼어갈꺼야~

인데 이걸 누가 자세하게 설명해주겠음?? 많은 사람들이 여기서 속는거야ㅠㅠ

즉, 저축보험인줄 알고 가입했는데 내가 낸 보험료 절반, 심하게는 절반이상은

보험사에게 갖다 바쳐야하는 돈이었던거임!!!!

3. 해피콜 대답 강요

- 저축성보험이 아닌 '보장형' 보험 대답을 강요받음

- 가입자는 이부분이 의아했지만 설계사는 보장형에 대해 설명해주지 않음

- '보장형'이라고 말하지 않으면 가입이 되지 않을거라고만 설명해줌

▶ 보험 가입 후에 보험사에서 가입자에게 확인을 받는 전화를 해피콜이라고함

여기서 상담사가 이 보험이 '저축성'으로 알고있는지 '보장형'으로 알고있는지를 물어봄

이건 보험설계사가 잘 설명을 해주었는지 가입자에게 확인하기 위함.

근데 보험설계사들이 해피콜에 어떻게 대답해야하는지 모범답안을 줌!!!

원덬은 설계사가 어떻게 대답하라고 설명해줬는데 어떤사람들은

아예 모범답안을 사진으로 보내주거나 문서로 주기도 함

이 증거도 아주 좋은 증거물이 됨!!!

1. 해피콜 어떻게 대답해야하는지 알려주는 카톡또는 대화내용

2. 해피콜 모범답안 사진이나 문서

위에 증거가 남아있다면 아주 좋은 증거물이야!!

결론으로는 가입자인 내가 본 상품을 저축성으로 오인하여 종신보험을 가입할 수 없었던 이유(~요목조목 잘 정리)

그때 알았더라면~ 가입 안했을거에요~ (단호하게 한번 더말함)

Q 증거물이 없으면 어떡해ㅠㅠ??

증거물이 있으면 수월하겠지만 없더라도 밑져야 본전이니까 민원 넣어봐!!

나도 당시 녹취록만 증거가 될줄 알았는데 천사덬의 응원과 지지덕분에

계약서에 껴있던 팜플렛을 발견했고(사실 당시에 이게 뭔지도 모르고 그냥 갖고있었음)

민원성공한 사례보면 증거품이 없어도 민원수용된 사람도 있음

본인이 정말 억울하게! 보험사가 자기들 배불릴려고 피해를 입혔다!! 한다면

일단한번 민원에 넣어봐!!!

Q. 민원은 어디다 넣어?

1. 보험사에 넣거나 2. 금융감독원에 민원을 넣을 수 있는데

1. 본인이 가입한 보험사(흥국,삼성,교보 등등) 사이트에 들어가면 

고객센터에 민원창구나 고객의소리 어쩌구 등등 글을 쓸수있는 곳이 있어!

(만약 없다면 고객센터에 전화해서 민원 접수를 하려한다 문의해봐ㅠㅠ)

2. 만약 금융감독원에 다이렉트로 민원을 넣고 싶다 하면

금감원 민원 신고에 직접 넣으면 됨

방법은 위에 민원제기 글 똑같이 작성하고 증거물 제출하면돼!

보험사에 넣는거보다 금감원에 다이렉트로 민원넣는건 더 강력한 방법인데

금감원이 주도하에 보험사랑 가입자를 중재해줘

이 과정에서 보험설계사랑 통화를 할 수도 있어

심한경우엔 금감원이랑 보험설계사랑 같이 삼자대면도 한다고 들었어..ㅠ

난 보험사에 직접 민원을 제기했고 민원제기글에

보험설계사와 연락하고 싶지 않다 라는 말을 넣어서그런지

개인적으로 나한테 연락은 오지 않았는데

다른 사례들보면 그럼에도 연락이 온다고(대부분 민원 취소해달라, 내가 언제 그렇게 설명했냐 등등) 하더라고ㅠㅠ 

Q. 계약할때 직접 자필로 서명했어...내 잘못 아닐까ㅠㅠ?

나도 내 손으로 직접 서명 다했는데도 민원수용됐고 환불받았어!!

만약에 보험사에서 가입자가 직접 서명하셨잖아요~ 라고 말한다면

저처럼 직접 자필로 서명했어도 민원 수용처리된 사례가 있잖아요.

누구는 되고 나는 안된다? 형평성이 어긋남으로 이것도 금감원에 같이 민원 넣겠다

라고 말하면돼. 포인트는 내가 서명했냐 안했냐 그게 아니라

저축성으로 오인해서 가입한 보험 이니까

그저 자필서명해서 환불안된다는건 가입자를 압박하려는 핑계일 뿐이야!! 

심한경우엔 대필(보험사가 그냥 알아서 서명한경우)도 다반수인데

이것도 하나의 증거가 돼!! 다른 사례보니까 필적감정서도 제출하기도 하더라!

Q. 글 읽어봐도 민원제기글 어떻게 써야할지 잘 모르겠어...ㅠㅠ

ㄴㅇㅂ카페에 보험민원 사례를 공유하는 카페가 있어!!

나도 천사덬이 여기 알려줘서 20페이지 넘게 다른 사람들 사례를 읽어봤고

다른 사람들 사례 여러개 읽어보면 대충 어떻게 써야할지

나는 무슨내용이 들어가야할지 느낌이 올거야

카페이름은 '자산관리는 ㄱㅂㅇ처럼' 인데

초성은 동물 이름이야! 엄청 느리게 걷는 동물!!

여기 참고해봐!

+ 보험사기 대응 법령 긁어왔어

제95조의 2 (설명의무 등)

① 보험회사 또는 보험의 모집에 종사하는 자는 일반보험계약자에게 보험계약 체결을 권유하는 경우에는 보험료, 보장 범위, 보험금 지급제한 사유 등 대통령령으로 정하는 보험계약의 중요사항을 일반보험계약자가 이해할 수 있도록 설명하여야 한다.

▶ 원덬의 경우 종신보험 설명 불충분했음으로 위 법령 위반

제95조의 3 (적합성의 원칙)

② 보험회사 또는 보험의 모집에 종사하는 자는 일반보험계약자의 연령, 재산상황, 보험가입의 목적 등에 비추어 그 일반 보험계약제에게 적하하지 아니하다고 인정되는 보험계약의 체결을 권유하여서는 아니된다.

▶ 원덬의 경우 20대초반 학생신분이었고 불안정한 수입, 보험가입의 목적에 맞지 않았으므로 법령 위반

제95조의 4 (모집광고 관련 준수사항)

① 보험회사 또는 보험의 모집에 종사하는 자가 보험상품에 관하여 광고를 하는 경우에는 보험계약자가 보험상품의 내용을 오해하지 아니하도록 명확하고 공정하게 전달하여야 한다.

▶ 원덬의 경우 보험상품을 저축으로 광고, 보험계약자(원덬)이 보험상품 내용을 오해함. 법령위반

너무 늦었다고 생각해서 포기하지말고

지금이라도 잘 계산해보고 알아봐서 최대한 

덬들에게 피해가 덜 가는 쪽으로 해결보길 바라ㅠㅠ

보험파는사람 믿으면 안된다 말을 많이 들어서 알고있었는데

너무 바보같이 자연스럽게 속아서 내 자신이 참 어이없고 멍청해보였는데ㅠㅠ

나도 여기저기 많은 도움 받아서 결국엔 환급받을 수 있었어

나랑 같이 피해본 덬들이 있다면 포기하지말고 민원 준비해봐!!

글을 너무 못써서 길어졌는데 여기까지 읽어줘서 고마워💛

+ 댓글보고 많이 헷갈려하는거같아서 추가해

종신보험 = 무조건 나쁘다 ❌❌❌

목적에 맞게 가입하면 괜찮은 상품인데

나같은 경우는 

- 종신보험이 사망보험이라는거 몰랐음(설명못들음)

- 20년동안 납입후에 간신히 원금보장(정확히 23년 납입해야 원금보장이었음)

- 특약설명❌ (내가 모르는 특약 들어있어서 그부분 돈이 더 빠져나갔음)

이런경우여서 난 속았다고 생각한거야!

이거보고 무조건 종신, ci, 변액 해지해!! 이건 아니야

난 돈을 굴리는 목적으로 가입한건데

이건 20년납입해야 간신히 원금 보장이어서

나와는 맞지 않는 상품이었기때문에 해지한거야!!

+ 민원 한번넣었는데 불수용 됐다, 근데 난 되찾고싶다

하는 사람은 보험사민원만 넣지말고 금감원 민원신고를 해봐(민원 작성은 위랑 동일함)

금감원에도 한번 넣었는데 불수용됐다? 또넣어

💥계속 똑같은 내용으로 계속해서 신고를 넣어

가장 좋은 주기는 2주에 한번씩 신고내용을 올리는거야💥

그렇게 신고가 누적되면 해당 보험사에 금감원이 벌점을 주고

벌점이 계속 쌓이면 보험사에서 그냥 해지해줄테니까 민원좀 그만넣어라

하고 해지해주는 경우도 있어

다른 사례봤을땐 금감원에서도 해결 안됐다 하면

국민신문고로 가는 사람도 있는데 이부분은 내가 자세히 모르겠어서ㅠㅠ

참고해서 알아봐!

+ 아는 지인이라, 가족이라... 걱정되는 덬들은

곰곰히 잘 생각해보길 바라ㅠㅠ

찾아보니까 주변사람한테 보험 파는 사람들도

이게 잘못된건지 모르고 파는 보험설계사가 많아

(그래서 거리낌없이 가족한테도 판걸수도 있어..)

왜냐면 보험사에서 교육한 그대로 판매하는데

(약간 다단계처럼) 설명만 들으면 되게 좋아보이는 상품이거든

요즘같은 저금리시대에 확정이율, 비과세, 복리로 굴러간다?

이렇게만 들으면 좋아보이지

그치만 보험상품을 저축용으로 가입하려면 정말

보험특성을 잘 아는사람이 설계해서 들어야해ㅠㅠ

나처럼 보험설계사 말만듣고 좋은거래~ 하고 가입했다가

속은 사람이 많길래 도움이 될까싶어서 내 경험 공유한거야!

+ 보험해지 받았을경우 보험설계사한테 피해 갈수있음

상황은 다 다를수있지만 내가 알기로는

내가 가입해서 보험설계사가 챙긴 돈이나 이득을 도로 뱉어내는걸로 알아

그래서 (특히 가족이면) 첫달 보험료를 대신 납부해주는경우가 있는데

내가 가입함으로서 받은 인센티브가 있기때문에 보험료 납입해줬을꺼야...

이것도 설계사가 보험료 대신 납입해준 내역서가 있으면 증거로 쓰일 수 있어

+ 위에 알려준 카페에 본인이 가입한 똑같은 보험 갖고있는사람들

민원성공 사례가 많이 있을수 있어 꼭 검색해보고 알아본다음에 

해지하고싶은 덬들은 잘 준비해서 해지하길 바랄게!

+ 다시한번 말해주지만 무조건 해지해!! ❌❌

본인이 지금이라도 잘 계산해서 이 보험을 그대로 유지하는게 이득인지

아니면 지금이라도 해지하는게 이득인지 계산해보라는 뜻으로 글쓴거야

만약 지금 해지하는게 낫다고 생각을 한다 = 근데 중도해지금이 맘에 걸린다

그런 사람은 내가 했던것처럼 민원을 넣어서 전액 환불받으라는 뜻이야!!

더이상 보험피해자가 늘지 않길 바라며ㅠㅠ

다들 돈길만 걷자💛