최근 들어 많이 발생하는 구글스토어 콘텐츠 이용 결제 사기...
개그맨 김준현씨도 최근에 게임결제 사기를 당한게 방송에 나왔었음..ㅠㅠ
출처: https://www.mk.co.kr/star/broadcasting-service/view/2021/06/614890/
이렇게 나도 모르는 사이에 결제를 시도한 것인데....
이런 사기가 하루이틀 사이에 일어난 일은 아니지만 최근에 더더욱 기승을 부리고 있음.
소액결제는 이동통신사를 통해 결제되는 반면에, 컨텐츠 결제는 애플의 앱스토어나 구글의 구글스토어를 통해 결제되고 이통사가 대리 청구하는 것임.
소액결제 한도를 줄여도 '컨텐츠 결제'라는 것은 다르기 때문에 한도를 따로 설정해야 함.
왜냐면 이통사는 대리 청구하는 것이기 때문에 이통사가 자체적으로 결제 취소를 하기 어렵기 때문임...ㅠ
캡쳐 출처: YTN 뉴스 (하단에 영상 첨부)
우리는 흔히 '소액결제 사기'는 많이 알고 있어서 소액결제 한도는 설정하는데 '콘텐츠 결제' 항목은 설정하지 않는 경우가 많음.
이러한 허점을 이용해서 사기꾼 새끼들이 컨텐츠 결제 항목으로 졸라 사기치는 것.
시벌... 그럼 우리는 이런 사기꾼 새끼들에게서 어떻게 우리 돈을 지켜야 하나...... 방법이 있음...
1. 결제시 2단계 인증 추가
구글 결제 설정에서 설정할 수 있는데, 2단계 보안 설정을 설정하는 것임.
지문이나 홍채 인식. 사기꾼놈들은 이 단계에서 막히기 때문에 컨텐츠 결제를 맘대로 할 수 없음.
→ 만약 설정하지 않았다면 어서 설정!
(구글에서 지문 인증 설정하는 방법)
→ 설정해놓으면 결제할때마다 지문만 인식하면 되어 간단하고 보안을 지킬 수 있음.
2. 컨텐츠 결제 한도 금액 설정
개인마다 컨텐츠결제 항목의 한도금액은 다르게 설정되어 있음.
보통은 50만원으로 설정되어 있을텐데 개인에 따라 20만원, 30만원... 핸드폰 가입할 때 각각 다르게 설정됨.
(근데 우리는 이걸 모름!!!! 가입할때 딱히 알려주지 않으니까!!!!!)
사기꾼놈들은 보통 1일 50만원을 결제함. 왜냐하면 대부분의 사람들의 핸드폰에 그렇게 설정되어 있으니...
그래서 사기를 당하면 보통 1분만에 5만원 결제되었다는 문자가 주루루루루루루룩 10번 날아옴.. 이 한도를 조정할 수가 있음.
SKT의 경우 T world 어플을 깔아야함.
구글스토어/ 앱스토어 다 있음.
여기에서 메뉴 -> 나의 요금을 들어가서 좀만 내리다보면 <휴대폰 결제/콘텐츠 이용료> 란이 있음.
휴대폰 결제와 콘텐츠 이용료가 각각 분리되어 있는데, <콘텐츠 이용료> 터치.
저렇게 화면이 뜰텐데 저기에서 <한도변경> 터치.
(만약에 안되면 그 밑에 해쉬태그로 #휴대폰 결제 한도변경, #콘텐츠 한도 변경 이라고 되어있음. 여기에서 #콘텐츠 한도 변경 터치)
대부분 50만원으로 설정되어 있을거임. 1회 50만/1일 50만/매달 50만 이런식으로. 이걸 우리가 한도 조정을 할 수가 있음.
캡처 출처: 마줌마TMI TV (하단에 영상 첨부)
그리고 <변경하기> 누르면 끝임.
그런데 이 한도변경을 월 1회밖에 할 수가 없음ㅠ 그래서 한도 금액을 신중히 생각하고 변경하여야... (무묭이는 너무 적게 설정해서 다음달에 다시 바꾸려고..🤦♀️)
(+ KT의 경우 'MY KT'라는 어플을 설치해야함)
여기에 들어가서 로그인
마이페이지 -> 요금조회/납부 -> 소액결제 내역 ㄱㄱ
이 화면이 뜨면 '콘텐츠 이용료' 탭 누르고 하단에 이용한도 상세내역 및 한도변경 클릭해서 한도 바꾸면 됨
(KT 캡쳐 출처: https://w-b-p.tistory.com/ 블로그 의 "KT-소액결제-및-콘텐츠이용료-차단방법-그리고-한도설정-하는-방법 [W.B.P]"
(+LG 유플러스는 LG 유플러스 U+ 고객센터 앱 -> 메뉴 -> 소액결제 -> 스토어결제한도변경or핸드폰결제한도로 변경할 수 있음)
이렇게 변경하면 사기꾼놈들이 50만원 결제하려고 해도 막혀서 결제할 수가 없음...
3. 블루스택 등 앱플레이어 사용 -> 구글 비밀번호 항상 입력할 수 있도록
요즘에는 앱플레이어도 조심해야 하는데, 블루스택, 녹스 등의 앱플레이어를 이용할 때에
항상 구글 비밀번호를 입력하고 결제할 수 있도록 하는 것이 중요 (결제할 때, 비밀번호 없이 결제X)
(이렇게 설정할 수 있음. 환경설정-> 구매 시 비밀번호 입력 -> 이 기기에서 구글 플레이를 통해 구매할 때마다 설정ㄱㄱ)
그리고 계정 외에 추가 비밀번호 사용 등록을 하는 것도 좋다고 함.
뜬금없이 앱플레이어 내에서 게임 결제를 하는데, 전화가 와서 이름 등의 개인정보를 알려달라고 하는 경우도 있음. 이런 경우 99퍼... 아니 100퍼 사기이니 절대 개인정보 알려주지 말고 그냥 전화 끊어버려!
4. 이미 결제내역이 날아왔다면? -> 48시간 이내에 얼른 취소
알지 못하는 여러건의 구글 결제 내역을 받았다면 48시간이 지나기 전에 구글 플레이스토어 홈페이지에서 주문 취소
-> 구글은 결제 발생 후 48시간동안 주문 취소 할 수 있는 권한이 있고, 그 후 해당 업체로 권한이 넘어감.
업체에 넘어가면 환불받을 수는 있지만 그 시간이 엄청 길어짐.... 결제가 일어난지 48시간 전에 주문을 취소하면 구글로부터 결제 금액을 환불받을 수 있음.
(웬만하면 업체-구글 이야기해서 환불은 해준다고 함..! 하지만 그 시간이 너무 길고 마음고생...ㅠㅠ)
출처 : http://it.chosun.com/site/data/html_dir/2014/11/05/2014110585001.html
🙋♀️ 소액결제/컨텐츠결제 서비스에 등록이 안되어있어서 클릭하니까 가입하라던데? → 애초에 결제할 수단이 없는 것이기 때문에 설정 안해도 됨!
🙋♀️ 등록된 카드를 삭제해도 되나? → 가장 확실한 방법! 근데 게임 외에 유튜브나 다른 컨텐츠를 정기 결제할 수도 있으니ㅠㅠ 그런 경우 위의 방법을 이용하면 됨!
🙋♀️ 댓글덬들의 조언들 추가
알뜰통신사중에 sk7모바일은 홈페이지에서 해지가능하고 kt m모바일은 전화로만 된데
폰은 아니고 구글플레이스토어에 페이코 연결된 카드였어 결제취소 신청하니까 바로 해킹당했냐고 전화오고 이 문자 줬었어.. 전화대신 채팅해도 되긴 하는데 좀 더 늦게 환불 될 수도 있다했어 혹시나 당했다면 참고해
1. 아래 구글 홈페이지 접속
https://support.google.com/googleplay/gethelp
2. [미승인 청구] 직접 입력 후 다음 단계 클릭
3. [알 수 없는 청구] 또는 [승인되지 않은 청구] 선택
4. [Google Play앱 선택] 후 아무것도 선택 없이 바로 하단의 다음 단계 클릭
5. [전화받기] 선택 (10시 ~ 19시 전화 받기 가능)
전화는 해외전화로 왔었고 별거 안 물어보는데 그쪽에서 뭐 확인하고 물어보고 확인하고 그래서 30분 정도 걸렸어 그냥 본인이 결제한거 아닌게 맞느냐? 가족이나 지인이 쓴거 아니냐? 혹시 다른사람과 같은 계정쓰는가? 등등 간단한거야
나 이거 지난달 30일자로 당했고 결론적으로 다 환불받았어 혹시 도움될까봐 좀 적어볼게
우선 내 통신사는 skt고 쓰는 핸드폰 기종은 아이폰인데 이전에 썼던 폰이 삼성꺼라 플레이스토어 아이디가 있었어. 근데 사용한지 3년도 더 됐고
주말에 갑자기 문자로 11만원 4번, 5만5천원 1번 총 495000원 결제 내역이 날라와서 해킹피해사실을 알게됐어
인터넷에서 찾아본 결과 해킹범이 일부러 주말에 결제를 하는거 같더라고 주말엔 고객센터 다 운영안하니까ㅎ
아무튼 결제된거 알아보자마자 t월드에서 바로 컨텐츠 이용료 한도 0원으로 낮췄어
그리고 다음날 월요일 skt고객센터 열자마자 바로 상담원과 통화했어
우선 해킹 의심된다고 하면 상담원이 결제코드를 문자로 보내줘
그걸로 구글에 승인되지 않은 결제 취소 메일을 보내. 아마 이 자세한 절차는 통신사에서도 설명해줄거야 요즘 이러한 피해 사례가 너무 많기 때문에..
문의 메일을 넣으면 보통 12일 이내에 연락이 온대 나도 거의 12일 꼬박 걸려서 답장을 받았어
하지만 사기 피해 의심이 안보인다면서 환불해줄수 없다고 답장올거야
그러면 바로 구글 상담원과 연결하면 돼
요즘은 코로나때문에 전화상담이 힘들다고 해서 채팅상담으로 진행했어. 10시에 열리자마자 바로 들어가면 몇분 내로 상담받을 수 있어
이전에 문의 메일을 넣었으나 환불이 어렵다는 답변을 받았다고 하면
혹시 지인이나 가족이 결제했을 가능성이 없냐고 물어봐
그럼 절대 그럴일 없다. 플레이스토어 사용한지도 오래됐다라고 말하니까 잠시 계정을 정지하고 3일 이내로 답변주겠다고 하더라고
그런데 실제로는 몇시간 후에 바로 환불처리 해준다고 답장왔어
여기서 문의메일 넣었는데 환불 어렵다고 한다고 바로 포기하지말고 따로 또 상담원과 연결해서 낸 피해사례를 명백하게 밝히면 되는것같아
근데 이 이후에 핸드폰 요금 고지서에는 계속 금액이 찍혀 나오길래 다시 skt와 상담했어
그러니까 원칙상으론 일단 50만원 선납을 하고 차후 발생되는 요금에서 차감된다고 하더라고
내가 납득이 잘 안간다. 내 핸드폰 요금이 매달 3만원 초반대가 나오는데 그럼 나는 이걸 다 환불받기 위해서 1년이 넘는 시간을 기다려야하냐 했더니
알아보고 당일 저녁내로 연락을 주겠다고 하더라고
계속 기다렸는데 당일엔 연락 못받았고 다음날 아침에 전화가 왔어
핸드폰 요금 고지서에는 그렇게 찍혀 나오겠으나 실제 요금은 내가 사용한 내역만 빠져나가게 해주겠다고
내 핸드폰 자동이체일이 21일이고 이렇게 skt와 상담을 한게 17일이었어
결론적으로 나는 며칠전 요금은 내가 쓴 금액만 빠져나갔고 피해당한 금액은 결제되지 않고 잘 마무리됐어
이렇게 사기피해를 당하고 일이 다 마무리 될때까지 약 2주반의 시간이 걸린셈이지
나는 휴대폰 요금 이체일과 사기당한 피해일의 시간 차이가 꽤 있기 때문에 요금이 선납부되기 전에 잘 해결됐는데
만약 휴대폰 요금일이 이것보다 좀 이르다면 나중에 환급받는 식으로 진행될것 같아
물론 이런일 있기 전에 미리미리 예방 절차를 밟는게 좋겠지..?ㅠㅠ 우선 구글플레이스토어 결제수단을 없애거나 콘텐츠 이용 한도를 낮추는걸 권장할게
나도 첨에 피해사실을 알았을때 너무 놀랐는데 잘 해결되더라구
이런 피해 사례가 요즘 굉장히 많고, 따라서 시간이 좀 걸리더라도 결국엔 환불을 다 받기 때문에
혹시 이런일 겪더라도 넘 걱정말고 차분히 잘 기다리면 해결 될거야!
이게 카드가 등록되어 있고, 플레이스토어를 통해 한 번이라도 결제한 사람들을 대부분 대상으로 해서 많이 일어나는 사기이기 때문에...다들..조심하길...
더욱 자세한 내용은 출처로..!
출처: YTN 뉴스
마줌마TMI TV
- https://w-b-p.tistory.com/entry/KT-소액결제-및-콘텐츠이용료-차단방법-그리고-한도설정-하는-방법 [W.B.P]
- IT 조선 "구글 플레이스토어 '결제 사기' 대처법은?"
