나 예~~~ㅅ날에 일본 처음 왔을때 취업했던 한국회사에서 잠깐
CS로 일했었었는데 그땐 내가 다 고객하고 연락하고 메일하고 처리하고
진짜 미친 개진상 있을때만 위에 보고하고 그랬는데

 

우리 회사 CS 분은 이 물건 문의가 오면 그 물건 담당하는 영업팀 사람한테 
" 002번 문의 답변 부탁드립니다 " 보내면 영업이 메일 답장 다 써서 넘겨서
CS가 그냥 메일 보내는 일만 하고 

 

뭐 하나하나 팀 상사한테 얘기하고 문장을 어떻게 쓸것인가
이렇게 쓸까요 저렇게 쓸까요 일일히 다 물어보고 쓰고
고객한테 전화해야 하는 일 있음 본인이 안하고 상사한테 "どうします？"하면 매번 상사가 고객한테 전화함 

 

일본회사는 CS 시스템이 이런거야
여기가 이상한거야?