대용량 배터리 샀는데 상자도 파손됐고 내용물 확인해보니까 고무패킹? 같은 것도 리뷰나 상품 사진이랑 다르게 찌그러져서 그냥 반품하려고 하거든

그런데 개봉 상품이면 환불 반액밖에 안 될 수도 있다고 해서...회사측 잘못인데도 반액 환불돼? 아니면 이경우에는 그냥 전액 환불이야?