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지난주에 새로 옮긴 수영장에서 안씻는것같다고 민원이 들어왔다고

몇번 민원 더 들어오면 이용에 재재생길수있을거라고

조심해달라고 강사님한테 한마디 들었고...

그날 너무 속상해서 울다가 덬들보고 희망얻어서

다음날 컴플남겼거든 근데 오늘 이렇게 답장옴;

 

 

직원이 직접 확인하지 않은 내용으로 회원님께 불이익 조치를 하지 않음을 분명히 말씀드립니다.

담당 지도자는 해당 회원님께서 샤워를 하지 않고 수영장에 입장하신다는 내용의 민원이 다수의 회원들로부터 반복적으로 제기되고 있다는 사실을 탈의실 미화사원을 통해 전달받았습니다. 

근거가 없는 컴플레인의 경우 처리를 하거나 대응을 하지 않지만 이번 상황은 단순익명 컴플레인이 아니며 시설을 이용하는 회원이 종사자에게 현장에서 직접 민원을 제보한 경우입니다. 시설을 이용하는 이용객에 대해서는 국적불문 남녀노소 누구에게나 동일한 서비스를 제공하며 기존 회원의 텃세라고 불 수 있는 상황이라고 하신 말씀에 대해서는 전혀 인정할 수 없는 부분입니다.

혹시나 의사소통 과정에서 원활한 정보 전달이 되지 않았거나 오해가 있지는 않았는지를 염려하며 해당 상황에 대한 심심한 유감의 말씀을 전합니다.

 

 

사실 그동안 수영장 진짜 잘릴까봐ㅠㅠ(뭔가 그만둬도 내가 그만두고싶은 마음ㅠㅠ) 안가고 있었는데

오늘 컴플레인에 회신을 받았는데.. 청소하시는분이 전달받은 내용을 전한것뿐이라며ㅠㅠㅋㅋㅋ

한사람이 아니라 여러사람 받아서 자기들은 확인만 한거라네ㅋㅋㅋ ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ진짜..

다른 대체제가 있으면 거길 가겠는데, 대체제도 없고.. 수영장 없는 동네라 좀 슬프다.

8월은 등록 취소하는게 나을까?