피해구제로 접수하래
안내 받은 쪽으로 들어가보니까, 인터넷 상담 받고 피해구제 접수를 하면 완전 정식으로 들어가나바
피해구제 신청할 때 사건 이력 선택이 있어서 상담 내역건이 있어야 되나 봄
무튼 증빙서류까지 챙겨서 접수하려고!
밑에 내용은 내가 받은 안내 주요부분이야
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피해구제를 요청하신다면 예매결제내역, 사업자와의 문답내역(게시판글, 이메일, 녹취록, 문자내용 등) 등을 증빙하여 한국소비자원으로 서류접수를 통해 진행하셔야함을 양지해 주시기 바랍니다.
***증빙자료는 확보가능한 자료 최대한 첨부, 첨부가 어려울 경우 사건경위란에 상세히 기재하여 주시기 바랍니다.
<한국소비자원 피해구제 접수 방법 >
1. 피해구제 신청서
- 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 하실 수 있습니다.
* 신청서 내 개인정보활용동의서 서명 필수
* 대리인이 접수하는 경우 신청서 내 위임장 작성, 가족이 접수하는 경우 위임장과 함께 가족관계증명서 첨부
2. 피해구제 신청 방법
- 온라인 신청 : 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) : 피해구제 → 피해구제신청 → 온라인 신청 바로가기 → 본인 인증 후 사건이력 선택 → 개인정보 동의 및 내용 입력, 증빙자료를 파일로 첨부한 후 저장
- 팩스 : 043-877-6767
- 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실
- 방문 : 서울특별시 송파구 송파대로 167, A동 15층 한국소비자원 서울지원(문정동, 문정테라타워)
인터넷 상담업무 특성상 올려주신 내용만으로 답변하기 때문에 정확한 사실관계 확인 및 책임소재 등을 파악하기 어려워 혹시 잘못 판단한 부분이 있거나 이견이 있다면 언제든지 다시 문의하여 주시기 바랍니다.
본 상담센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 건강하고 안전한 하루 되시기 바랍니다.
