답변 내용

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회원님, 상품 불량으로 문의하신 점 확인됩니다.
먼저, 상품 불량으로 불편함을 드린 점 대단히 죄송합니다.
상품 상태로 실망스러우셨을 회원님의 마음 충분히 이해되며 해결을 위해 최선을 다해 안내해 드리겠습니다.

상품명 : [슈퍼얼리버드] 2026 무뷰페 in 성수 팝업 스토어 티켓

키핀터치 상품 문제로 매우 불편하셨을 마음 충분히 공감됩니다.
해당 상품 브랜드 측 착오로 인해 일부 유통기한 지난 제품 잘못 증정된 점 양해부탁드립니다.
유통기한 지난 제품 수령 시 번거로우시겠지만 키핀터치 공식 SNS를 통해 불량 접수를 진행하시면
브랜드 측에서 확인 후 신규 상품을 발송해 드릴 예정입니다.

또한 투쿨포스쿨의 경우
듀 블러리 틴트: 제조연월 기준 개봉 전 36개월, 개봉 후 12개월 사용 가능하며 , 프로타주 펜슬(럭키 박스): 제조연월 기준 개봉 전 36개월, 개봉 후 18개월 사용 가능합니다.

제품 내용물에는 이상이 없으나 고객님이 불편 겪으신 점 감안하여, 상품 이용에 불편이 있는 경우 새제품 재발송 가능하며 발송 이미 수령하신 상품의 회수는 진행되지 않는 점 참고해주시면 감사하겠습니다.

추후 동일 사례 재발하지 않도록 행사 전 브랜드와 사전 점검을 철저히 진행하도록 하겠습니다.

무신사를 믿고 이용해 주시는 회원님께 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못한 점 사과드립니다.
앞으로 더욱 편리하고 좋은 서비스를 제공할 수 있는 무신사가 되도록 노력하겠습니다.

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폼으로 접수하라고 해놓고 사과 공지에 폼이 없길래 문의 넣었고

이렇게 답변왔는데 ㅋㅋㅋ

공지에 분명히 원하실 경우 교환 처리 해준다더니

폼 들어가서 보니까 하자 있는 경우만 해준대 그러면 사과 공지에도 워딩 똑바로 써야죠??

일처리가 레전드로 별로임

 

 

접수 폼

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc5uA3r1sZVqPB2mqKEH_iVu3VrgxbyWaB46C7-rhVJp7q_bw/viewform