안녕하십니까 메디힐[엘앤피코스메틱㈜]입니다.

우선 SNS상 공유된 영상과 관련하여 고객분들에게 불편과 걱정을 끼쳐드린 점에 대하여 머리 숙여 사과드립니다.
또한 경위를 면밀히 파악하는 과정에서 답변에 다소 시일이 소요된 점 양해바랍니다.

해당 사건의 경위와 사후 조치에 관하여 아래와 같이 설명드리고자 합니다.

8월 9일 오전 11시경 틱톡 라이브를 통해서 영상 속 인물이 당사 내부 위생기준에 적합하지 않은 환경에서 "메디힐 더 I.P.I 앰플 마스크팩"의 수출용 제품 마스크 시트를 접는 영상이 공유되었습니다.

조사 결과 해당 공장은 저희와 직접 계약되지 않은 곳으로, 본사와 합의 되지 않은 재하청 업체로 확인되었습니다.

해당 업체의 제조 물량은 전량 반품 처리 하였고, 이미 수출 진행된 물량에 대해서도 로트 번호별로 확인 중에 있습니다.

비정상적인 공정을 통해서 생산된 제품이 유통되는 일이 없도록 끝까지 책임지고 조치하겠습니다.

어제 핫게 글보고 캡쳐해서 메일 보내놨는데 답장 온 거 보니까 짭이 아니라 해외유통 제품이네? 패키지 다르니까 짭이라고 생각하고 억까인줄 알았는데 어이없다.

지금 보니까 홈페이지나 인스타에도 해명글 안 올림. 어제 핫게 본 사람이 몇명인데

 이번 세일때 메디힐 주문해서 배송 기다리고 있는데 이제 뭘 믿고 시키냐