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노기자카46앱 「노기자카46 메시지」관련 FAQ
1. 「トーク(대화)」에 관한 질문 (=기존 모바메)
Q1) 유료 서비스입니까?
A1) 대화 기능은 월별 유료 서비스입니다.
본 서비스는 유료 구독한 뒤 1개월마다 자동 갱신 서비스가 됩니다.
각 멤버가 발신하는 메시지의 정기 구독(1개월간)입니다.
텍스트, 사진, 동영상, 음성 등이 부정기적으로 도착합니다.
・ 가격：350엔(세금 포함)
・ 기간 : 1개월간(신청일부터 계산) / 매달 자동 갱신
Q2) 결제 방법을 알려주세요.
A2) 결제 방법에 대해서는 기기의 설정에서 확인하시기 바랍니다.
■ iOS를 이용하는 경우
귀하의 Apple ID 계정에 요금이 부과됩니다.
https://support.apple.com/ko-kr/HT201266#iOS
※iTunes Card도 이용하실 수 있습니다.
■ Android를 이용하는 경우
귀하의 Google Play 계정에 요금이 부과됩니다.
https://support.google.com/googleplay/answer/4646404
Q3) 저장할 수 있습니까?
A3) 콘텐츠를 로컬로 저장하는 것은 금지되어 있습니다.
앱 기능 중에, 저장하고 싶은 메시지를 길게 누르면 앱에서 즐겨찾기 등록을 할 수 있습니다.
즐겨찾기 등록을 한 것은 토크 화면 오른쪽 상단의 ☆ 버튼으로 쉽게 보실 수 있으므로 본 기능을 이용해주세요.
Q4) SNS에 올려도 괜찮을까요?
A4) 본 컨텐츠를 SNS에 올리거나, 웹사이트 등에 올리는 것은 금지하고 있습니다.
Q5) (멤버에게서) 메시지는 언제 오나요?
A5) 구독한 뒤에 보내주는 메시지는, 멤버가 메시지를 보냈을 때 도착하므로 (메시지를) 보낼 때까지 잠시 기다려주세요.
또한, 첫 구독 시작부터 24시간 전까지 앱에 올라온 메시지도 받을 수 있습니다. 그 이전의 메시지를 거슬러 올라가 볼 수는 없습니다.
Q6) 친구가 예전에 이런 메시지가 왔었다고 하는데, 제 스마트폰에서는 볼 수 없어요.
A6) 첫 구독 시작부터 24시간 이전까지 앱에 올라온 메시지는 받을 수 있습니다. 그 이전의 메시지를 거슬러 올라가 볼 수는 없습니다.
다만, 기기 변경 등의 경우에는 SNS계정과 연결해서 그 때까지의 내용을 복원, 인계하는 것은 가능합니다.
또한, 본 서비스를 이해할수 있도록 토크를 최초 구독할 때, 자동응답 메세지를 전달하고 있습니다.
자동응답 메시지는 등록 타이밍 등에 따라 변경될 수 있으므로 양해 바랍니다.
Q7) 유료 구독을 해지하고 싶습니다.
A7) 유료 구독 후 1개월마다 자동 갱신 서비스가 됩니다.
해지를 원하는 경우 계약기간이 종료되기 전에 자동 갱신을 해지하십시오.
정기구독의 해지 수속을 실시해도 구독종료 예정일까지는 계속 서비스를 이용할 수 있습니다.
■ iOS를 이용하는 경우
자동갱신 시 요금은 정기구독 기간 종료 전 24시간 이내에 이루어집니다.
취소를 원하시는 경우 계약 기간이 종료되기 24시간 이상 전에 자동 갱신을 해지하십시오.
· 정기 구독 확인 및 해지 방법 :
iOS를 이용하는 경우, 정기 구독의 확인과 해지는 아래의 화면에서 할 수 있습니다.
1. 설정 > iTunes Store 및 App Store를 선택합니다.
2. 화면 상단에 표시된 Apple ID를 누릅니다.
3. Apple ID 표시를 탭합니다. 필요한 경우 로그인하거나 Touch ID를 사용합니다.
4. '구독'을 탭하면 구독 중인 콘텐츠가 표시됩니다.
https://support.apple.com/ko-kr/HT202039
■ Android를 이용하는 경우
정기 구독의 확인과 해지는 아래의 화면에서 할 수 있습니다.
1. Google Play 스토어를 시작합니다.
2. 메뉴 > 계정 > 정기 구독을 누릅니다.
3. 해지할 정기 구독을 찾습니다.
4. 취소를 탭합니다.
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en
Q8) 해지했는데 기한이 지난 후에도 온라인 상태로 유지됩니다.
A8) 정기구독을 해지했음에도 불구하고 종료 예정일을 지나도 온라인으로 남아있는 경우가 있습니다.
앱 측의 반영에 타임랙이 있으므로, 최대 1일 이내에 오프라인으로 전환됩니다.
온라인 상태일 때는 올라오는 컨텐츠를 볼 수 있습니다.
Q9) 해지했지만 다시 구독하고 싶습니다.
A9) 해지 수속 후, 구독 기한의 전후로 수속이 다르기 때문에, 아래와 같이 확인해 주세요.
■ 종료 예정일이 지난 뒤, 구독 재개에 대해서
구독 해지한 멤버는 오프라인으로 전환됩니다.
구독을 다시 시작하려면 오프라인으로 전환한 회원을 탭한 후 「購読の再開(구독 재개)」를 누르세요.
■종료 예정일 이전, 구독 재개에 대해서
iOS를 이용하는 경우, 해지한 화면에서 구독 재개도 가능합니다.
Android를 사용하는 경우 앱에서 오프라인으로 전환된 뒤에만 구독을 다시 시작할 수 있습니다.
※Android에서는, 구독 기한 종료 직후에 「購読の再開(구독 재개)」를 실시할 수 없는 경우도 있습니다. 잠시 후 '구독 재개'를 사용해 보세요.
Q10) 기기 변경을 해서 토크 데이터를 인계하고 싶습니다.
A10) 새로운 기기에서, 예전 기기에 설정했던 SNS계정으로 「データ引き継ぎ(데이터 인계)」를 실행하여 컨텐츠 데이터를 인계할 수 있습니다.
연결되어 있던 SNS계정을 삭제하는 등 SNS계정을 이용할 수 없는 경우에는 데이터 인계를 할 수 없으니 주의해 주세요.
Android에서 iOS 단말기, 또는 iOS에서 Android 단말기로 기종 변경하는 경우에는 정기 구독의 계속 · 해지 절차가 필요합니다.
아래를 반드시 확인하십시오.
■ Android에서 iOS로 기기 변경하는 경우
① 새로운 iOS 단말기에서 「データ引き継ぎ(데이터 인계)」를 실시합니다.
※Android의 정기 구독은 자동으로 해지되지 않으므로, 반드시 스스로 해지 수속을 실시하도록 주의해 주세요.
② 정기구독의 유효기한은 새로운 기기에 계승되기 때문에, 예전 기기로 구독해 주셨던 유효기한까지는 계속해서 이용하실 수 있습니다.
③ 인계한 기기에서 자동으로 구독 갱신은 되지 않습니다. 만료일이 지나면 오프라인으로 변경됩니다.
④ 계속 이용하시려면 구독을 재개해 주십시오.
■ iOS에서 Android로 기기 변경하는 경우
① iOS 정기 구독을 해지하십시오.
② 새로운 안드로이드 단말기에서 「データ引き継ぎ(데이터 인계)」를 실시합니다.
※ iOS의 정기 구독은 자동으로 해지되지 않으므로, 반드시 스스로 해지 수속을 실시하도록 주의해 주십시오.
③ 정기구독의 유효기한은 새로운 기기에 계승되기 때문에, 예전 기기로 구독해 주셨던 유효기한까지는 계속해서 이용하실 수 있습니다.
③ 인계한 기기에서 자동으로 구독 갱신은 되지 않습니다. 만료일이 지나면 오프라인으로 변경됩니다.
⑤ 계속 이용하시려면 구독을 재개해 주십시오.
2. 「レター(편지)」에 관한 질문 (=멤버에게 보내는 편지)
Q1) 유료 서비스입니까?
A1) 편지는 건별 결제 유료 서비스입니다.
정기구독을 하고 있는 멤버를 대상으로 앱을 통해 편지를 보낼 수 있습니다.
・가격 : 편지 송부 1통 120엔(세금 포함)
· 결제방법 : 이용중인 Apple ID에서 결제됩니다.
Q2) 보낸 편지를 다른 사람들이 볼수 있나요?
A2) 다른 이용자들은 볼 수 없도록 되어있습니다.
Q3) 문자 수 제한이 있습니까?
A3) 편지를 사용해 1통당 약 500글자까지 메세지를 입력해, 송신할 수 있습니다.
고객님이 입력 · 송신한 내용은 멤버 측에 전체 텍스트가 도착하여 열람 가능합니다.
다만, 고객님의 앱 화면에서는 이미지 방식으로 기록・보관되기 때문에, 입력・송신한 문자가 끊겨보이는 경우가 있습니다.
Q4) 편지를 보낼 때, 사진을 포함시키는 방법을 모르겠습니다.
A4) 아래 절차대로 편지 작성을 부탁드립니다.
① 편지 작성 화면에서 수신처(宛先)로 송신하고 싶은 멤버를 선택합니다
② 템플릿 선택 화면에서 원하는 템플릿을 선택・탭하여 다운로드합니다.
* 템플릿에는 사진을 첨부할 수 있는 타입과 할 수 없는 타입이 있습니다, 주의해 주세요
③ 다시 탭하면 편집 화면으로 이동합니다.
④ 편집 화면 상단 탭을 「テキスト(텍스트)」에서 「写真(사진)」으로 전환합니다
⑤ 「+写真エリア(사진 영역)」을 탭하여 첨부하려는 사진을 기기의 사진 폴더에서 선택할 수 있습니다.
Q5) 편지를 보냈지만, 텍스트 영역에 일부분 밖에 표시되지 않아 제대로 보내졌는지 걱정입니다
A5) 편지를 사용해 1통당 약 500글자까지 메세지를 입력해, 송신할 수 있습니다.
고객님이 입력 · 송신한 내용은 멤버 측에 전체 텍스트가 도착하여 열람 가능합니다.
다만, 고객님의 앱 화면에서는 이미지 방식으로 기록・보관되기 때문에, 입력・송신한 문자가 끊겨보이는 경우가 있습니다.
왠지 필요한 덬들 있을거 같아서
