20일 모바일 빅데이터 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 디즈니플러스의 일간 활성이용자수(DAU)는 11월 12일 59만명에서, 12월 12일 31만명으로 훌쩍 줄어들었다. 서비스 출시 한 달 만에 이용자가 약 47% 가량 이탈한 셈이다. 디즈니플러스 DAU는 현재까지도 30만명 수준에서 답보하고 있다.

디즈니플러스는 한국에서 서비스를 시작하자 마자 이런저런 논란에 휩싸이며 고전하고 있다. '엉터리 자막' 논란이 대표적이다. 번역기를 돌린 듯한 어투의 자막이 나가고 화면상 자막 위치가 바뀌는 등 자막의 오번역이 잦아 몰입감을 떨어트린다는 비판에 직면한 것이다.

다수의 누리꾼들은 디즈니플러스 평가란에 "새로 번역한 것은 자막 싱크가 안 맞거나 과도하게 축약한 것이 있다", "한국어 자막 제공이 안 되는 것들이 너무 많다", "자막이 있어도 퀄리티가 떨어져서 있으나 마나다", "구글 번역기로 돌린 것 같다"고 지적하며 아쉬움을 나타냈다.

또 '볼 게 없다'는 악평 세례도 이어지고 있다. 이는 디즈니 '팬덤' 외 일반 이용자를 공략할 수 있는 한국 콘텐츠가 부족한 점이 원인으로 꼽힌다. 디즈니플러스 서비스 시작과 함께 공개된 한국 콘텐츠는 20여편 뿐이다. 전체 1만6000회차 콘텐츠 중 극히 일부에 불과한 셈이다.

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