종종 모르는 덬들이 있는 것 같아서 뜬금없지만 참고하라고 올려봐!

일단 불량이 떠서 환불받거나 교환해야되면 1. 받은 송장 고대로 뜯어서 찍거나  2. 버린 경우에는 운송장번호+이름+전화번호+주소 이렇게 해서 종이에 써서 불량받은거 전 구성품이랑 같이 사진 찍어둬. 그러고 불량인 부분은 사진 몇장 더 찍어서 첨부하면 됨! 아마 3장인가 4장까지 업로드 될거야.

일단 사진 준비했으면 1:1문의->교환문의보다는 내 주문내역에서 불량/환불 신청인가 이거로 하는게 조금 더 빠름. 어쩌구저쩌구 글이랑 사진이랑 해서 문의글을 올려! 

그러고 여유되면 일주일 정도는 기다려보는게 좋음. 근데 나처럼 답답해서 죽을 것 같거나 일주일이 넘어도 답변이 안오면 바로 전화문의 때리자!!

다들 전화번호가 없는 줄 아는데 홈화면에서 제일 아래로 내리면 '사업자 정보'라면서 적혀있는게 있는데 이걸 한번 더 누르면 콜센터 번호가 나옴!

콜센터에 전화해서 무한한 기다림을 지나 연결이 되면 교환/환불문의로 글 썼는데 확인이 안되어서 전화했다면서 이래저래 설명하면 콜센터 직원분은 친절하게 해결해주심. 어지간하면 전화하면 대부분 즉석에서 문의글을 확인한 뒤에 바로 승인 처리 해주시더라. 그러면 이제 거기서 처리해준대로 며칠 뒤에 택배회사에서 반품받으러 오고 쭉쭉 진행될거임.

(만약 여기서 물건은 받아갔는데 일이주가 지나도 물건이 안오고 진행상황이 멈춰있다..하면 또다시 연락해보는게 좋음ㅠㅠ 진심 개짜증나는 일처리지만 전화가 젤 빨라..) 

참고로 전화에서 n명 대기중이라고 어쩌구저쩌구하다가 시간이 오래 지나 계속 기다리실 분은 0번 누르라는데 0번 ㄴㄴ 1번 눌러야 계속 기다릴 수 있음.. 0번 누르면 잘못된 입력이라고 하더니 삑 끊겨버림..^^ 조심해! 나는 최소 5분에서 최대 30분까지 전화 기다려서 연결해봄.

암튼 이렇게 헹가래 앨범 불량과 캐랜 굿즈 불량을 교환해낸 원덬... 나는 처음이라 검색도 엄청 하고 문의글도 n개씩 쓰면서.. 무한한 기다림을 겪으며 고생했지만 다른 셉덬들은 조금이나마 빠르게 교환환불받길 바라면서 적어봐. 조금이나마 도움되길 바래!! 

<요약인듯 요약 아닌 정리>
1.  송장 or 운송장번호&이름&전화번호&주소 적은 포잇과 함께 불량품 사진 찍기
2. 내 주문내역 - 불량/환불신청으로 사진과 함께 불량 글 쓰기 
3. 일주일정도 기다린 후에도 답변이 없으면 위버스샵 맨 아래 사업자정보 눌러서 콜센터 전화번호로 전화하기

   (전화 대기시 0번 X 1번 눌러서 대기, 약간의 팁이라면 콜센터 오픈시간인 9시나 점심시간 끝난 직후인 1시30분에 맞춰 전화하는거 추천)

4. 무사히 교환/환불 받기!