https://theqoo.net/travel/2950406566 << 이건 내가 그때 썼던 글

부모님이 추석 연휴에 영국에 나 보러 오셔서는 도착 사나흘만에 650파운드 부정사용을 당하셨어. 오시기 일주일 전에 새로 만든 카드였고, 세 차례에 걸쳐서 우리가 가지도 않은 동네에서 20분만에 백만원 넘게 털린거라 이걸 어떻게 해야하나 싶었음. 아마 지하철역에서 옥토퍼스 충전하면서 털린게 아닐까 추정만 하고 있었고.

일단 현지 경찰에 신고를 해야겠다 싶었는데 나는 이미 집에 들어온 상태고 다음 날 출근을 해야했고, 영어 못하시는 부모님을 경찰서에 가시게 할 수도 없었어서 엄청 막막했거든? 그래서 인터넷을 뒤져보니 Action Fraud라는 영국 경찰에서 운영하는 사기 전용 리포팅 사이트가 있더라. https://www.actionfraud.police.uk

어쨌든 이런 부정사용건을 조사하는 당사자는 카드 회사이기 때문에 사건이 일어나자마자 신고했다는 기록과 레퍼런스 넘버를 남겨서 트래블월렛 측에서 보상을 해줄 당위성이라도 만들어야 하잖아. 그래서 위 링크로 들어가서 리포트를 했어. 내 신원, 피해자 정보, 카드 넘버, 언제 어디서 어떻게 털렸는지 등등. 요구하는 정보가 더럽게 많아서 한시간 넘게 걸리더라.

그리고 부모님께서 연휴가 끝나자마자 레퍼런스 넘버와 서류를 받아서 트래블월렛에 신고를 했고 (10월 4일) 어제 두 달 정도가 지나서 드디어 연락이 왔어.

 [Web발신] [트래블월렛] 안녕하세요, 해외이의제기 분쟁 결과 안내드립니다. [처리결과 : 승소] 승소 환불금액은 앱 - 이용내역 및 잔액에서 확인 가능합니다. 감사합니다.

사실 별 내용은 아니고 그냥 더럽게 오래 걸렸다는 이야기를 하고 싶었음 다만 현지 경찰에 신고를 했다는 기록과 레퍼런스 넘버를 남겨서 그래도 돈을 돌려받을 수 있는 가능성이 높아진게 아닐까 생각해. 물론 덬들한테 이런 일이 안 생기는게 베스트지만 혹시나 부정사용을 당하게 되면 일단 현지에서 바로 신고를 하고 기록을 남기는 거 꼭 잊지 않았으면..!