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무명의 더쿠 http://theqoo.net/751201559
조회 수 2067 댓글 8
당시 통화 녹취록을 읽었더니 대부분이 욕설이나 협박이었습니다.

조직폭력배 행세를 하며 '죽인다'는 말을 연발했는데요.

전화 상담원들이 대부분 여성인데 이런 말을 오랫동안 듣고 정신이 온전할 수 없었을 거라는 생각이 들 정도였습니다.

이 과정에서 콜센터 책임자가 통화 도중에 정신을 잃는 일도 있었는데

실제로 쓰러지는 소리까지 고스란히 녹음된 걸 들으니 얼마나 피해가 컸는지 미뤄 짐작할 수 있겠는데요.

[기자]
처음 전화를 걸었던 건 가스레인지가 켜지지 않아서였는데 나중에는 가스가 샜다고 거짓말을 했습니다.

어린 자녀가 있는데 가스 누출로 죽을 뻔했다며 보상을 요구했습니다.

그런데 가스레인지가 켜지지 않았다는 것은 본인 주장일뿐 확인되지 않았고 어린 자녀는커녕 결혼도 하지 않은 남성이었습니다.

이 남성이 처음 전화를 건 게 지난달 21일이었고 다음 날인 22일까지 10시간 가까이 전화를 걸어 상담원들을 괴롭혔습니다.

참다못해 가스 공급업체가 보상하겠다며 조사를 위해 집에 찾아가겠다고 하자 거짓말이 들통 날까 봐 더 심하게 욕설을 퍼붓고 심지어 회사에 직접 찾아가 난동을 부리기까지 했습니다.

eZOff

rDKLE

아래 프듀48 상담원한테 욕한 사람 보니까 이 기사가 생각났음.
추적해서 벌금이나 형사처벌 받게 해라
바로 신고할 권리랑 회사에서도 고소 해야 할꺼같음.



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