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http://img.theqoo.net/YlfmH
이런 오류뜨면서 더쿠 잘 안되는 사람 조사합니다

SKT 문의하니 얘네 남탓하는중임
에스케이 쓰고 엘티이 데이터에서 안되는 사람 조사!!
부득이하게 얘네가 싹수없게 상담받아서 인원좀알아야겠어요 ㅜ

손점!!

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2017.06.29. SKT 답변 받은 내용

[Web발신]
어제 문의관련으로 통화한 SKT상담매니저입니다. 문의내용답변드리려 연락드렸는데 통화가안되어문자남깁니다.

"특정 사이트"의 이용과 관련된 문의인 경우, 데이터품질 정상이 맞다면, 해당 사이트/업체로 확인 필요합니다. 

위 내용으로는 경우에는 (특정사이트 접속안됨을 주장하는 고객들이 다른 인터넷은 접속 정상이므로) 특정인들의 접속이 안되는 부분이다보니 

전체적인 데이터불량은 아니므로 해당 사이트 업체측으로 확인부탁드립니다. 

-SKT OOO.

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6월 29일 오후 4시 40분 경 재상담 했음.

SKT 통화품질 부서.

1) 사이트 주소

2) 오류 발생 상황 (이미지 안뜨는 것& 네트워크 유실)

3) 오류 뜬 기간 (월요일 즈음 ~ 현재까지)

4) 관리자는 아니지만, 관리자가 현재 해외체류중이고(사실아닐수있음...) SK KT LG 중 KT LG는 이상없이 되는데

SK만 이상이 있음.

5) 전국적으로 수백명이 지금 불편을 겪고 있음.

6) 갤럭시, 아이폰 상관없이 SKT LTE 이용자들만 오류가 지속적으로 생김.

7) 어제 문의를 했지만, 해결되지않고, 서버 점검을 지속적으로 했는데도 계속적으로 문제가 발생함.

8) 사이트 서버가 일본 서버인데, 서버와 skt 망의 합이 안맞는 것인지, 아니면 사이트 내부에 다른 원인이 있는지 알고 싶다고함.

==> 담당자 분이 꼼꼼하게 체크해서 내일 중으로 연락준다고 했음. 어제 상담원보다 엄청엄청 친절했음.

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2017.06.30. SKT 2차 답변 내용

오전 9시 40분에 연락왔음.

1) 어제 요청한 오류와 사이트와 망의 호환성 등등 검토해봤는데, 양호하게 연결된다고 윗선에서 답변왔다고 함.

2) 댓글에 왕덬의 댓글을 참조해서, 해외에 서버가 있는 사이트/구글광고가 있는 사이트 들에서 SKT연결오류가 잦은 것을 말함.(내가)

3) 어제 문의 했던 오류 다시 확인(이미지 안뜸/네트워크 연결X) + 광고납치 추가.

4) 오늘 새벽 2시~9시 사이트 점검있었다는거 말하였고, 점검 이후에도 skt 사용자 10명 이상이 사이트 이용에 불편있다고 말함.

5) 사이트 운영자와 개발자가 최적화 라던지 별에별 짓을 다해도 skt 사용자 오류가 있다고 다시 강조.

6) 아까 해외사이트,구글광고에서 단서를 얻어, 혹시 사이트가 열리는 과정에서 광고납치가 있는것을 보면 구글광고에 문제가 있을 수도 있다는 상담사의 의견.

7) 일단은 이번에는 광고하고 SK망하고, 해외하고 SK망하고 그리고 사이트 최적화 이후에도 오류가 생기는 것에 대해 상담사가 윗선에 다시 한번 정밀 검토 요청함.

8) 상담사 본인의 담당 업무이고, 500여명 이상이 불편을 겪고있기에 긴급 건으로 올려서 오후 답변 받을 수 있도록 노력한다고함.

9) KT LG 컴퓨터인터넷 다 괜찮은데 SKT만 이런다고하니까.. 더 자세히 봐주겠다고함 ㅇㅅㅇ

후 답답답답답닫바받바다받ㅂ

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SKT 3차 답변

1) 뭐 별거있나.. 또 문제 없대요... ㅋ

2) 구글광고문제 → 광고쪽 문제 아닌거같다.

3) 광고납치 → 네트워크 송 수신 과정에서 중간에 바뀌는 오류가 있는것 같다. 자세하게 봐야할 것 같다.

4) 개발덬이올린 DC자료 참고해서 타 사람들도 이번주 부터 오류 생겼다는게 확인된다

5) 대한민국에서 이용자 많은 통신사인데 이러면 곤란하다. 나만이아니고 수백명, 수천명이 오류를 겪고있는데 

이거를 담당자가 별에별짓을 다해도 SKT문제인데 이렇게 이상없다고하면 어떻게 할 수 없다. 소비자로써 굉장히 불쾌하다.

6) 뭐 하튼.... 그래서 일본망과 SKT망 사이에 오는 중에 문제 있을 수 있으니 더 자세하게 한번 더 재요청함(상담원이 한번더해보는게어떠냐고제안.)

7) 그런데 이번에도 원인이 없다고 나올경우에는, 네트워크 담당자하고 연락하는거 어떠냐고 물어봄 (연락 할 수 있게 도와주려고함.)

8) 그런데 그쪽 담당자가 "시롱" 하면 그 상담원하고 꼐속 통화해야함.(그래도 이분 꽤 잘해주심. 1차때 이상한분보다.)

9) 그래서 나도 일단 네트워크담당자랑 연락이 되면 좋은데, 저하고 담당자 선에서 해결이 안되면, 사이트 개발자와 연락 어떠냐고 제안은 했음.

10) 그러나 우리 개발덬이 미국거주중이어서.. 만약 되더라면 이메일로 해야할거라고 일단 얘기함.

11) 일단.. 원인이 또 없다고하면... 네트워크 담당자라던가 상담사 둘 중 하나가 전화오겠지... 어휴

약정 1년정도 남았는데 이걸 깰 수도 없고 어우 찌발

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방금 네트워크팀에서 연락옴.

더쿠 사이트에 대해 DNS쿼리라는 테스트를 했는데(맞을거임..)

IP 버전4 (구형)와 IP버전6(신형)가 있거든?

그런데 현재 상황은, IP버전6의 신호는 원할하게 잡히는데, IP버전4의 신호는 실패로 떠서

문제가 생기지 않았나 추측함.

더쿠서버의 네임서버 문제일 가능성이 있어서 skt 네트워크팀이 왕덬 메일로 원인과 이런거..

보낼 계획임 ㅇ,ㅇ

광고 납치문제의 경우에는, 일단 저것부터 해결하고.. 하나하나.. 그리고 더 분석해봐야한다고함.

왜냐하면 디씨라던가 등등 구글 애드센스 광고 사용하는 곳에서 오류가 생기기에

이거는 조금 기다려야할듯!

조금씩 해결돼서 다행이다!

skt 담당자가 하는 말이, 

이게 잘 안잡히는 오류여서 특이 케이스라더라..(ip버전4가 안잡히는 경우가 드물다고..)

뭐 어찌됐건.. 꽤 잘 해결돼서 다행

SKT가 꽤 신경쓰더라.

네트워크 담당자도 불편 끼쳐 죄송하다구 그러구....

또 통화품질 상담매니저가 오늘 쉬는날인데 다른 직원한테 부탁해서 전화 줬더라...

꽤 걱정 많이 했다규..ㅠㅠ 

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