상품명(제목)과 상세텍스트에 x2통으로 기재 되어있고

대표 이미지도 세제 두 통 짜리길래

세제 2통 세트겠지 생각하고 1개 주문을 했어. 

그러다 혹시나 하고 문의해보니 1통만 오는거래. 

마침 배송 상태도 상품 준비중 이길래 취소요청 했어. 

근데 업체에서는 상품 업로드 담당자가 혼란을 주게끔 등록한 게 맞다, 해외직구 제품이라 송장이 이미 나와있는데 본인들이 늦게 업데이트해서 준비중으로 보인 거다, 상품 옵션에 정확한 개수가 기재되어 있으니 무상 환불 대상이 아니라고 해. 티@ 환불정책 조건에 맞지 않아 무상 환불이 불가능하다고 확인 받았다는 거짓 답변까지 왔어. (티@에 문의해보니 업체에서 안된다고 하더라 함) 

내 입장은 제품명, 대표 이미지, 상세 텍스트 모두 x2통으로 기재되어 있고, 배송 상태도 상품 준비중 이었기 때문에 업체에서 무상 반품(환불) 처리 해주는 게 맞다는 쪽이야. 

이런 문제도 소보원에 신고 가능한 부분일까?