모 배달 어플로 6시 7분에 연어 광어 참치 3종 사시미 배달 시킴

주문할 때 요청사항으로 락교x 초생강x 국물x 이라고 씀

 

6시 42분에 배달 도착

열어보니 간장만 있고 저 사시미에 기본 제공되는 초고추장과 김 기름장이 누락됨

근데 솔직히 난 이거 먹으려고 배달시킨 거였음

다시 말해 초고추장이랑 김 기름장이 핵심이었음

 

가게에 바로 전화함

알바생이 받음

방금 배달 어플로 사시미 주문해서 받았는데요 하자 알바생이 못 알아들음

다시 말함 더 크게 말씀해줄 수 있냐고 함

또 다시 말함 그제야 알아들음

누락됐다 말하니 알바생이 사과도 없이 근데 락교x 초생강x 국물x 라고 쓰지 않으셨냐 함

황당해서 그게 초고추장 김 기름장도 주지 말라고 쓴 건 아니잖아요 하니 바로 사장한테 전화 넘김

 

사장이 받음

너무 죄송하다며 다시 고객센터에 연락해서 배차받아 보내드리겠다고 함

일단 간장만으로 먹을 수 있는 연어 사시미만 먹고 나머진 안 먹고 기다림

 

그렇게 30분이 지났는데 아직도 배달이 안 옴

답답해서 가게에 다시 연락하니 아직 배차가 안 되고 있다고 함

가게에서 우리집까지 대중교통으로 9분 거리 밖에 안 됨

너무 죄송하다며 서비스로 회를 좀 더 넣어드렸다는데 배차 안 됐단 말에 너무 실망해서 알겠다고 하고 끊어버림

 

다시 15분 후 배달어플 고객센터에 1대1 채팅으로 말함 아직도 누락된 것들 안 옴

채팅으로 배달기사 출발하면 연락 줬으면 좋겠다고 함

이제 너무 화가 나서 환불을 받아야겠다는 생각이 듦

 

근데 고객센터는 이미 먹었으니 환불 안 된다고 함

대신 2000원 쿠폰을 주겠다고 함

 

너무 적지 않냐고 환불 안 되면 적어도 내가 배달시킨 금액(15000원)에 준하는 금액이었으면 좋겠다고

지금 누락됐다고 전화한 지 딱 1시간 지났다고

배달 온 지 1시간 지나도 못 먹고 있는데 더군다나 회라고

주문한 지 2시간 가까이 먹지도 못하고 시간 쓰고 신경쓰며 기다려야 되는 게 너무 화가 난다고 그래서 환불이나 금액에 준하는 쿠폰 말한 거라고

말하는데 이 시점에 누락된 거 옴(주문한 지 1시간 50분 지남, 누락 전화한 지 1시간 10분 지남)

 

고객센터는 가게에 연락해보니 죄송하다고 회를 더 넣어줬다는데 확인 바란다고 연락 옴

애초에 그런데 그런 거 바란 적도 없었고 전화 2번째 했을 때 회 더 넣었다고 말씀 주시긴 했는데 배달 시작도 안 했단 말에 너무 실망해서 바로 끊었다 하니

확인하고 연락 준다고 함

 

이 정도로 시간 쓰고 신경쓴게 가장 화가 나고 고객센터 대응도 짜증나서

그냥 환불 어려우면 됐다고

다음부터 이 가게 이용 안 하고 이 배달어플도 안 쓰면 된다고 말하고 상담 종료함

 

환불해달란 요구나 2000원 쿠폰이 적다고 말한 게 잘못된 거야?